| Gentileza no mundo corporativo | ||
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| Rotina do trabalho pode ser menos sofrida, com a adoção de uma forma mais gentil de levar a vida. Com pequenas atitudes, as pessoas ficam menos estressadas e mais produtivas Vanessa Jacinto Marcelo Sant’anna "A empresa tem que criar métodos e ferramentas para que os profissionais possam executar suas tarefas satisfatoriamente" • Marco Aurélio Soares, gerente de mercado corporativo da TIM A retomada de valores universais, como amabilidade e gentileza, pelas empresas virou tema de campanha da Associação Brasileira de Qualidade de Vida (ABQV). Segundo Sônia Aguiar Brandão, vice-presidente da entidade, é importante plantar valores humanitários nas organizações, nas quais o ambiente, além de árido, costuma ser marcado pela "puxada de tapete" e pela falta de ética. Foi essa crença que motivou a associação a ingressar no World Kindness Movement, movimento internacional pela conscientização sobre a necessidade de melhoria das relações interpessoais e qualidade de vida, especialmente no mundo corporativo. Para a psicóloga, a vivência do trabalho poderia ser menos sofrida com a adoção de uma forma mais gentil de levar a vida. Os adeptos dessa filosofia acreditam que tão importante quanto cumprir metas ou finalizar uma tarefa urgente é pegar o papel que caiu no chão e devolvê-lo ao colega, deixar quem tem pressa passar, apagar as luzes ao sair do ambiente, levar em conta as pessoas, agradecer ao e-mail, ao convite, cumprimentar os outros pelos corredores da empresa, dizer sempre, ‘muito obrigado’, ‘boa-tarde’, ‘com licença’, ‘desculpe’, ‘pode ir primeiro’. Atitudes assim fazem com que as pessoas se sintam mais amadas e acolhidas. Deixam o mundo mais harmonioso e menos estressante. “Os bons relacionamento influenciam positivamente a saúde e a produtividade. As empresas precisam criar e incentivar o momento do abraço, do elogio, do agradecimento e da celebração”, prega Sônia, que também comemora o fato de que as pessoas já estão sentindo que alguma coisa precisa ser mudado. SATISFAÇÃO Foi essa consciência, aliás, que levou Marco Aurélio Soares, gerente de mercado corporativo da TIM, a buscar formas de motivar sua equipe e estimular a produtividade sem comprometer as relações e a satisfação com trabalho. Ele conta que, na antiga empresa, as ações de premiação, por exemplo, só serviam para desmotivar, gerar inimizade e a competição do tipo ‘fura o olho’. Depois da experiência, Marco Aurélio decidiu que tinha que fazer diferente na função de gestor que passou a ocupar no novo emprego, em que está há sete anos. Atualmente, ele tem metas a cumprir bem diferentes das que motivam a maioria dos gestores. Além de cobrar, sim, bom desempenho e resultados, Marco Aurélio quer também que sua equipe se volte para a família e para a saúde, que o ambiente de trabalho seja de cooperação e que as pessoas aprendam com a diversidade. Para romper traços de inflexibilidade e sisudez, partiu para um programa intensivo de sensibilização dos funcionários. Eles foram despertados para o trabalho voluntário com a “adoção” de uma creche em que fazem visitas e levam presentes. De vez em quando, as reuniões são feitas ao ar livre e as horas extras como prática rotineira foram terminantemente proibidas. Essas e outras ações foram feitas para deixar as pessoas mais abertas, conscientes da importância do afeto, da amizade e da qualidade de vida dentro das organizações. Os funcionários não podem se esquecer de bater as metas, mas, em primeiro lugar, não podem se esquecer de que são humanos. A disciplina e a organização também foram incentivadas na sua gestão. Com essas importantes ferramentas, ele acredita que é possível cumprir o trabalho em menos tempo e com mais eficiência, liberando tempo para as relações interpessoais, para o lazer, o descanso e o bem-estar. “Acho que a prática de valores humanitários na empresa inclui tudo isso. Mas não pode acontecer dissociada de transparência nas informações, nas relações e do oferecimento de boas condições de trabalho. A empresa tem que criar métodos e ferramentas para que os profissionais possam executar suas tarefas satisfatoriamente”, completa. Saiba mais Atitudes que podem melhor o dia-a-dia no trabalho • Tente encarar o trabalho como missão ou instrumento para o bem-estar coletivo. Por menos gratificante que seja sua função, não deve ser visto apenas como um meio de sobrevivência. • Identifique seus dons, habilidades e sonhos. O autoconhecimento é fundamental e ter a consciência de que você é a pessoa certa no lugar encurta o caminho até a realização. A competência tem relação direta com o prazer, portanto, avalie se sua função preenche suas necessidades de satisfação pessoal. Se não, é hora de começar a pensar em mudar de emprego ou de profissão. • Compreenda as diferenças. Enxergar os pontos positivos das pessoas e exercitar a capacidade de perdoar é muito importante para evitar atritos e desgastes desnecessários. • Aprenda com a diversidade. Formações cultural, idade ou nível social variam de pessoa para pessoa, mas essas diferenças devem ser vistas como possibilidade de enriquecimento. Tente se abrir para aprender. • Confie no seu potencial. Muitas pessoas perdem grandes oportunidades por não apostarem em si mesmas. • Viva o aqui e o agora. É importante estar sempre focado no presente e fazer todas as coisas como se fosse a primeira vez. Isso traz motivação e conecção com o foco. • Busque o equilíbrio entre trabalho, família e espiritualidade. Não despreze nenhuma área de sua vida. Todas elas são importantes e devem ser vivenciadas com qualidade e dedicação. • Exercite o afeto e a gentileza com chefes e colegas. Um sorriso ou gesto atencioso muitas vezes são suficientes para tornar as relações mais amistosas e produtivas. Seja como um ponto de luz em seu ambiente de trabalho e não deixe que as agruras te apaguem. • Para tornar o ambiente de trabalho mais saudável, a ABQV propôs que as empresas estabeleçam ações como a celebração de aniversários; criação do programa Gentileza Secreta (uns presenteiam os outros durante todo o ano, sem se identificar, com base em uma lista que inclui, por exemplo, a cor preferida da pessoa, a flor, o doce que ela mais gosta, o hobby etc. No fim do ano, o autor da gentileza se revela e fica sendo o “mentor de gentileza” daquele que foi alvo de suas ações); de surpresas gentis (cada funcionário elege uma pessoa da empresa para o ser o alvo de suas gentilezas); criação de uma urna para colocar agradecimentos, elogios etc; instalação de uma placa na entrada da empresa dizendo que ela promove atos de gentileza; incentivo e permissão para que as pessoas plantem e cuidem do que plantaram; criação de um mural para colecionar e divulgar histórias gentis; incentivo ao voluntariado; criação do passe da gentileza (oferecer ao funcionário que se esforçou a possibilidade de sair mais cedo, ou de ganhar uma folga, por exemplo); incentivo à prática de gentilezas cotidianas como mensagens, agradecimentos, compartilhamento de boas notícias, elogio, oferecimento de ajuda a quem está sobrecarregado etc.). |
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